Artigo(s) enviado pelo(a) autor(a) Débora Martins

Seis dicas para cobrar inadimplentes

Negociar exige muito jogo de cintura e um raciocínio rápido para não perder de vista o foco que é converter a situação e transformar o inadimplente em pagador

2017/01/31

Seis dicas para cobrar inadimplentes

Negociar exige muito jogo de cintura e um raciocínio rápido para não perder de vista o foco que é converter a situação e transformar o inadimplente em pagador.

2017/01/09

Egoísmo x Trabalho em equipe

Quem vive ligado em si mesmo, sem pensar no coletivo e sem agir com gratidão, dificilmente crescerá tanto a nível pessoal como profissional.

2015/08/21

Atendimento: você já fez cliente oculto?

O cliente oculto é uma ferramenta simples que ajuda na identificação de forças e fraquezas no atendimento prestado por sua empresa e, é muito mais fácil de aplicar do que você imagina

2014/02/03

Atender bem também se aprende

Geralmente os gestores conhecem as deficiências no atendimento e conseguem identificá-las.

2011/07/08

Cinco (falsos) mitos sobre Qualidade no Atendimento no Brasil

Portanto, façamos uma reflexão para compreender alguns mitos sobre atendimento ao cliente no Brasil.

2011/06/02

Especial Atendimento ao Cliente

Atendimento: a única maneira de garantir a sobrevivência das empresas

2011/04/11

Atendendo o e-cliente

Após 20 anos de Código de Defesa do Consumidor o mundo se tornou online e já passou da hora de pensarmos offline, não é verdade?

2011/03/25